MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Mağazada ve online olarak yaptığınız alışverişlerinizin ayrıntılarını kontrol edin ve siparişlerinizin durumlarına Alışverişlerim bölümünden göz atın. Halihazırda bir hesabınız varsa, e-postanız ve şifreniz ile giriş yapın. Misafir olarak satın aldıysanız, e-posta adresinizi ve takip etmek istediğiniz sipariş numaranızı yazınız. Bu durumda, Alışverişlerim > Kayıtlı değilim.

kısmına girdiğinizden emin olun.

Bunun için hesabınızda “Siparişlerim” bölümüne gidin. Siparişiniz kargoya verildiğinde seçmiş olduğunuz kargo firması tarafından yazdığınız telefon numarasına takip kodunuz mesaj olarak gönderir.

Kargo firmasının resmi web sitelerinden gönderi takibinizi de yapabilirsiniz.

Kayıtlı değilseniz; onay e-postasındaki "sipariş numaranızı" Desteknahide@outlook.com

a mail atarak öğrenebilirsiniz.

Siparişinizde kargoya verildi ibaresi yok ise Desteknahide@outlook.com

adresine mail atabilir siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Siparişiniz belirttiğiniz

bir adrese (ev, iş yeri gibi yerlere gönderilir fakat postaneye gönderilmez)

veya tercih ettiğiniz kargo firmasının yine tercih ettiğiniz şubesinden

alabilirsiniz.

Ürünler resmini görmüş olduğunuz ürünlerle birebir aynıdır.

Profesyonel ışık altında çekim yapıldığı için ürün mağaza ışığı, gün ışığı vs gibi ışıklarda çok minik farklılıklar gösterebilir.

“Müşteri Hizmetlerimiz” ile iletişime geçiniz.

Atacağınız mailde ürünün kusurlu kısmının fotoğrafını ekleyip açıklama yapabilirsiniz. Desteknahide@outlook.com

İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde bankanıza iletilir.

Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.

Bankanızın iadenizi,satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 5 ila 10 iş günü sürebilmektedir.