İade Politikası

Nahide olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz cayma hakkınızı kullanarak aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade talebinizin onaylanabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir.

 

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün yalnızca denenmiş olmalı, kullanım izleri taşımamalıdır.

• Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

• Ürün; parfüm, deodorant, sigara veya benzeri kokular içermemelidir.

• Ürün üzerinde leke, yırtık, sökülme, deformasyon veya yıkama izi bulunmamalıdır.

• Ürün; tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir.

Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

İç giyim, mayo, bikini ve benzeri hijyenik ürünlerde iade yalnızca ürünün;

• Ambalajının açılmamış,

• Kullanılmamış,

• Denenmemiş,

• Bozulmamış

olması halinde kabul edilmektedir.

 

İade İşlemi Nasıl Yapılır?

Üyelik ile verilen siparişlerde

1. Hesabım bölümüne giriş yapın.

2. Siparişlerim sayfasını açın.

3. İlgili siparişi seçerek Sipariş Detayına Git bölümünden iade talebinizi oluşturun.

4. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri iletilecektir.

Üyeliksiz verilen siparişlerde

İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte desteknahide@outlook.com adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.

 

Kargo Ücreti

• Aynı sipariş için yapılacak ilk iade gönderiminin kargo ücreti Nahide tarafından karşılanmaktadır.

• Aynı siparişe ait ikinci ve sonraki iade gönderimlerinde oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir.

• Siparişinizde bulunan tüm ürünlerin iade edilmesi halinde, sipariş sırasında ödediğiniz kargo ücreti de tarafınıza iade edilir.

 

İade Süreci

İade gönderiniz depomuza ulaştıktan sonra ürünlerimiz gerekli kontrollerden geçirilir.

İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi 3-7 iş günü içerisinde ödeme kuruluşuna/bankanıza iletilir.

İade işleminiz başlatıldığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

Bankanızın ücret iadesini kredi kartınıza veya ödeme yönteminize yansıtma süresi bankaya bağlı olarak değişebilmekte olup, genellikle 3-7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

 

Fatura Zorunluluğu

İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünle birlikte fatura veya ilgili sipariş belgesinin ibraz edilmesi gerekmektedir.