Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Yurt içinden yapacağınız tüm alışverişlerinizde, İstanbul içinde ‘Aynı Gün Teslimat’ tercihinde bulunarak DHL  firması ile gönderinizi gününde teslim alabilirsiniz. Yurt dışı gönderilerinin tamamı DHL üzerinden müşterilerimize iletilmektedir.

 

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Yaptığınız tüm alışverişler 1 ile 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Bu adımdan sonra lojistik firmasının kendi operasyon gücü dahilinde tahmini olarak yurt içinde 2 ila 3 gün içinde paketiniz elinize ulaşacaktır.

 

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Alışverişinizi tamamlamanızın akabinde, sipariş numaranızı içeren bir mail alırsınız. Kargo takip numaranız seçtiğiniz kargo firması tarafından sms olarak iletilir. Ayrıca desteknahide@outlook.com adresine sipariş numaranız ile birlikte mail atarak kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

 

Yurt dışı siparişlerimde gümrük ile ilgili sorun yaşar mıyım?

Yurt dışına 3 veya daha fazla ürün siparişlerinizde desteknahide@outlook.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Nadiren de olsa yurt dışına gönderilen paketlerin gümrüğe tabi olma ihtimali vardır. Böyle bir durumda, DHL veya bulunduğunuz ülkenin gümrük görevlileri sizinle iletişime geçerek prosedürler ile ilgili bilgilendirme yapacaklardır. 

 

Eksik Kargo Gönderimi?

Kargoyu teslim alındıktan itibaren tarafınızca kontroller doğrultusunda tespit edilen eksik ürünlerde aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle irtibata geçmelisiniz. Talebi ilettiğinizde müşteri hizmetlerindeki görevli arkadaşlarımız siparişiniz ile ilgileniyor olacaktır. 

 

Yurt Dışı Siparişlerinde Teslim Alınmayan Paketlerin Gümrük, İade Masrafları ve İade Ücretleri Müşteriye Aittir. Aksi Halde İade Yapılamamaktadır.